Sản phẩm đã cho vào giỏ hàng
Chính sách đổi trả
Chính sách đổi / trả hàng và hoàn tiền
1. Điều kiện áp dụng : Trong Vòng 24h khách hàng gọi điện thoại thông báo ngay cho công ty khi nhận hàng
phát hiện sản phẩm bị lỗi
- Hàng hoá vẫn còn mới, chưa qua sử dụng.
- Hàng hoá bị lỗi hoặc hư hỏng do vận chuyển hoặc do nhà sản xuất.
2. Trường hợp được chấp nhận:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
- Không đạt chất lượng như trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất...
- Thoả thuận giữa cửa hàng và Khách hàng
3. Trường hợp không đủ điều kiện áp dụng chính sách:
- Quá 2 ngày kể từ khi Quý khách nhận hàng
- Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của công ty
- Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất
- Sử dụng không đúng mục đích
4. Công ty chúng tôi thực hiện đổi hàng/trả lại tiền cho quý khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc
lệ phí giao hàng, Trừ những trường hợp sau:
• Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng, phụ kiện không đồng bộ
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,...
• Không đạt chất lượng trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,...
- Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng.
Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc
phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo đường dây nóng : 0908 211 699
5. Chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:
• Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
• Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như Trầy, bong tróc, bể vỡ,Dính hóa chất ...
• Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
• Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành
(ví dụ : không bảo quản phiếu bảo hành hay hóa đơn mua hàng trong thời gian quy định).
• Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký
nhận hàng.
Chú ý:
- Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện : thời gian được thỏa thuận trực tiếp giữa công ty và khách hàng
- Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành
được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa và ký xác nhận với nhân viên giao hàng
- Các chính sách và quy định
- Quy định bảo hành
- Chính sách đổi trả hàng
- Thỏa thuận sử dụng
Mọi chi tiết xin liên hệ:
Dogophanthanh.com